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RESI

Per effettuare un reso o un cambio taglia è necessario cliccare nel link sotto (RESO). Una procedura guidata ti permetterà di scegliere i prodotti da rendere e ti spiegherà come preparare la confezione.
Se hai bisogno di aiuto puoi contattare il Servizio Clienti direttamente dalla pagina CONTATTI del sito

 

POLITICA RESI

Se per qualunque ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, o vuoi cambiare taglia, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su simonecastelletti.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (GLS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato la richiesta di autorizzazione di reso che trovi nel link all'inizio di questa pagina per ottenere il numero di reso. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro, ma potrai effettuare un nuovo acquisto ogni volta che lo desideri.
Non è possibile restituire un prodotto dopo averlo utilizzato.
 
1. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
A. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata AR all’indirizzo del Venditore (AZIENDA DE PALMAS DI CASTELLETTI SIMONE VIA CONTE G. VINCI, 36 63064 CUPRA MARITTIMA –AP-)
B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
C. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
D. I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
E. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di autorizzazione di reso.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati ( tranne le spese di spedizioni iniziali), restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Qualora tu decida di utilizzare il corriere GLS non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti il Venditore a pagare, per tuo conto, il corriere GLS, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.
 
2. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, diversamente ti verrà restituito il prodotto che ci hai inviato. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
A) acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
B) acquisto tramite bonifico bancario il riaccredito avverrà su un c/c da te indicato nel modulo di reso che normalmente avviene nel giro di trenta (30) giorni.
 
4. GLS
 
I resi possono essere fatti tramite il corriere GLS indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta prestampata che troverai all'interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Contatta GLS (o visita il loro sito www.gls-italy.com per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.Se utilizzi il nostro corriere ti verranno decurtate le spese di spedizione (€10) dall'eventuale rimborso.
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